Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de jeux connectés personnalisés réalisées sur le site experience.adalane.fr, édité par ADALANE SARL Unipersonnelle, ci-après « adalane experience » ou « le Vendeur ».
Elles s'appliquent à toute commande passée par un client, qu'il s'agisse d'un particulier (module Parcours) ou d'un professionnel (module Entreprises), sans préjudice des dispositions spécifiques à chaque catégorie de client précisées ci-dessous.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document.
| raison sociale | ADALANE, SARL Unipersonnelle |
| siège social | 8 place d'Aine, 87000 Limoges |
| siret | 903 936 490 00015 |
| rcs | RCS Limoges — 903 936 490 |
| capital social | 2 000 € |
| gérant | Jean Michel MOREAU |
| contact | contact-experience@adalane.fr |
adalane experience propose la création sur mesure de jeux connectés personnalisés, livrés sous forme d'un lien et d'un QR code, jouables sur tout écran (smartphone, ordinateur, téléviseur connecté), sans installation.
Destiné aux particuliers, pour célébrer une personne à l'occasion d'un événement personnel (anniversaire, mariage, départ, retraite, EVG/EVJF…). Le jeu est construit à partir des informations transmises dans un brief rempli par le client après commande.
Destiné aux professionnels, pour animer un événement d'équipe (séminaire, team building, intégration, départ…). Le jeu est construit à partir d'un brief rempli par le client après commande.
Les packs disponibles, leur contenu (nombre de questions, nombre de joueurs en mode simultané, options) et leurs tarifs sont détaillés sur les pages de commande du site au moment de l'achat.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Pour le module Parcours, ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Pour le module Entreprises, ils sont indiqués hors taxes (HT), la TVA applicable étant ajoutée lors du paiement.
Les prix sont ceux en vigueur au moment de la commande. adalane experience se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les commandes déjà validées ne sont pas affectées par une modification ultérieure des tarifs.
Un code promotionnel peut être appliqué au moment de la commande, sous réserve de validité et de conditions d'usage propres à chaque code.
La commande est passée directement en ligne via le tunnel d'achat du site. Elle est définitive après confirmation du paiement.
Le paiement par carte bancaire est sécurisé via Stripe, prestataire de paiement tiers. adalane experience ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire.
Pour le module Entreprises, un paiement par virement bancaire est également proposé. Dans ce cas, la commande n'est traitée qu'à réception confirmée du virement par adalane experience.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement, accompagnée du lien vers le formulaire de brief à compléter.
Après paiement, le client reçoit un lien personnel vers un formulaire de brief, à compléter avec les informations nécessaires à la création du jeu (informations sur la personne célébrée ou sur l'entreprise, thèmes souhaités, photos, etc.).
Le jeu est créé à partir des informations fournies dans le brief. adalane experience ne peut être tenu responsable d'un contenu incomplet, erroné ou tardif résultant d'informations manquantes ou inexactes transmises par le client.
Le délai de livraison du jeu varie selon le pack commandé et la charge en cours. Un délai indicatif est communiqué au client lors de la confirmation de commande et peut être consulté à tout moment en contactant contact-experience@adalane.fr.
Le jeu est livré par email sous forme d'un lien de jeu et d'un QR code, après validation qualité par adalane experience.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers (module Parcours) disposent en principe d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation sur un achat en ligne.
Toutefois, le jeu connecté constitue un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution commence dès la soumission du brief, à la demande expresse du client, avant l'expiration du délai de rétractation.
Pour les clients professionnels (module Entreprises), le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas, la commande étant passée dans le cadre d'une activité professionnelle.
Si le client souhaite annuler sa commande après paiement mais avant d'avoir soumis son brief, il peut en faire la demande à contact-experience@adalane.fr. Un remboursement partiel ou total peut être accordé, étudié au cas par cas par adalane experience selon la situation.
Une fois le brief soumis, la création du jeu est engagée. Aucun remboursement n'est dû, sauf décision commerciale exceptionnelle d'adalane experience.
Si le jeu livré présente une erreur manifeste ou ne correspond pas aux informations transmises dans le brief, le client peut signaler le problème à contact-experience@adalane.fr ; adalane experience s'engage à corriger le jeu dans un délai raisonnable.
Le lien de jeu reste disponible pendant une durée minimale de 90 jours après sa livraison, ou jusqu'à 30 jours après la date de l'événement renseignée dans le brief si celle-ci est postérieure.
Passé ce délai, le lien expire et n'est plus accessible. Une prolongation de la durée de disponibilité peut être accordée sur demande auprès de contact-experience@adalane.fr.
Le jeu créé est destiné à un usage privé (Parcours) ou interne à l'entreprise cliente (Entreprises), dans le cadre de l'événement pour lequel il a été commandé.
Le client s'interdit toute reproduction, revente, diffusion publique ou exploitation commerciale du jeu livré, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable d'adalane experience.
Les éléments transmis par le client dans le cadre du brief (textes, photos, mémos vocaux) restent sa propriété ; il garantit disposer des droits nécessaires sur ces éléments et autorise adalane experience à les utiliser exclusivement pour la création du jeu commandé.
Les informations transmises lors de la commande et du brief (coordonnées, contenu du brief, photos, mémos vocaux) sont traitées conformément au RGPD, dans les conditions détaillées sur la page mentions légales du site.
adalane experience s'engage à apporter le plus grand soin à la création de chaque jeu. Les contenus générés font l'objet d'une vérification humaine avant publication.
La responsabilité d'adalane experience ne saurait être engagée en cas d'informations manquantes, inexactes ou tardives transmises par le client, ou en cas d'interruption de service liée à l'hébergement ou à des facteurs extérieurs indépendants de sa volonté.
La responsabilité d'adalane experience, si elle est établie, est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité adalane experience à contact-experience@adalane.fr pour une résolution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Toute commande passée sur experience.adalane.fr implique l'acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente, matérialisée par la validation du paiement.